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ITIL 4 Foundation 인증 시험에는 서비스 가치 시스템, 서비스 관리 관행, 서비스 관리의 4 가지 차원 및 ITIL 관행과 같은 주요 주제가 다릅니다. IT 서비스 관리에 대한 지식과 이해를 확장하고 IT 서비스 관리 및 제공 기술을 개발하고자하는 IT 전문가를 위해 설계되었습니다. ITIL 4 Foundation Certification Exam은 고급 ITIL 인증을위한 전제 조건이며 IT 서비스 관리에서 경력을 발전시키려는 IT 전문가에게 귀중한 자산입니다.
ITIL 4 Foundation 시험은 40 개의 질문으로 구성된 객관식 시험이며 시험 기간은 60 분입니다. 시험의 합격 점수는 65% (즉, 40 개의 질문 중 26 개 정답)입니다. 시험은 온라인 또는 공인 교육 센터에서 가져갈 수 있습니다. 시험 수수료는 시험을 치르는 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다.
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최신 EXIN ITIL ITILFND_V4 무료샘플문제 (Q172-Q177):
질문 # 172
Which is a purpose of the 'service level management' practice?
- A. To set clear business-based targets for service levels
- B. To support the agreed quality of a service handling all agreed, user-initiated service requests
- C. To ensure that the organization's suppliers and their performance are managed appropriately
- D. To establish and nurture the links between the organization and its stakeholders
정답：A
설명：
Explanation/Reference:
질문 # 173
Which is a result of applying the guiding principle 'progress iteratively with feedback'?
- A. Understanding the current state and identifying what can be reused
- B. Understanding the customer's perception of value
- C. Standardization of practices and services
- D. The ability to discover and respond to failure earlier
정답：D
질문 # 174
Which statement about the automation of service requests is CORRECT?
- A. Service requests that cannot be automated should be handled as problems
- B. Service requests and their fulfilment should be carried out by service desk staff without automation
- C. Service requests that cannot be automated should be handled as incidents
- D. Service requests and their fulfilment should be automated as much as possible
정답：D
질문 # 175
Which of the four dimensions focuses on roles, responsibilities, and systems of authority?
- A. Organizations and people
- B. Partners and suppliers
- C. Information and technology
- D. Value streams and processes
정답：A
질문 # 176
What is used to link activities within the service value chain?
- A. Service desk
- B. Opportunity, demand and value
- C. Service level agreements
- D. Inputs, outputs and triggers
정답：B
질문 # 177
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